En Belinabrand, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío rápido y eficaz. A continuación, te informamos sobre nuestra política de envíos y devoluciones.
1. Envíos
Plazos de entrega:
El plazo de entrega estándar es de 14 días hábiles para envíos nacionales.
Costes de envío:
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra, basados en la dirección de entrega. Para pedidos superiores a 100€, los envíos son gratuitos dentro de la península.
Métodos de envío:
Ofrecemos los siguientes métodos de envío:
- [Método de envío 1: Ej. Correos]
- [Método de envío 2: Ej. MRW, SEUR]
- [Método de envío 3: Ej. DHL]
Seguimiento de pedidos:
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío.
2. Devoluciones y cambios
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no quedas conforme, puedes devolver o cambiar tu producto bajo las siguientes condiciones:
Plazo para devoluciones:
Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio.
Condiciones para devoluciones:
- Los productos deben estar sin usar, sin lavar y en su embalaje original.
- Los productos deben estar en condiciones de ser revendidos. No se aceptarán devoluciones de productos dañados, incompletos o que no se encuentren en su estado original.
Proceso de devolución:
- Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@belinabrand.es para iniciar el proceso de devolución.
- En el correo, incluye tu número de pedido, los artículos a devolver y el motivo de la devolución.
- Recibirás instrucciones detalladas para realizar la devolución.
- Una vez recibido el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 3 días hábiles.
Costes de devolución:
El coste del envío de la devolución será a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o no corresponda con el pedido realizado.
Reembolsos:
El reembolso será realizado en el mismo método de pago utilizado durante la compra. Ten en cuenta que los costes de envío no son reembolsables.
3. Excepciones
Productos no retornables:
Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos como [ejemplo: bisutería, cosméticos, ropa interior, etc.], salvo que estén defectuosos o dañados.
Productos defectuosos:
Si has recibido un producto defectuoso o dañado, por favor, ponte en contacto con nosotros dentro de los primeros 7 días tras la recepción del pedido para resolver la incidencia.
4. Cambios
Si prefieres cambiar un artículo por otro, te recomendamos que devuelvas el producto y realices una nueva compra. Si el artículo que deseas cambiar está disponible, puedes realizar el pedido directamente en la web.
5. Preguntas y contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envíos y devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en info@belinabrand.es
